La pandemia de COVID-19 puso de relieve la importancia del acceso a la salud y los beneficios de la atención médica domiciliaria para evitar traslados y hospitalizaciones de personas mayores o con enfermedades crónicas.
En este contexto, la tecnología jugó un papel clave, al ofrecer soluciones sanitarias adaptadas a las necesidades de grupos sociales, empresas y gobiernos. De esta manera, la innovación y el desarrollo de servicios digitales de salud con análisis de datos e inteligencia artificial llegaron para quedarse.
Soluciones innovadoras para una mejor respuesta
En este contexto de oportunidades y desafíos, nace Home Medical Management, un Ecosistema Digital de Medicina Domiciliaria que tiene como objetivo mejorar la experiencia de pacientes, profesionales, aseguradoras y gobiernos. Su objetivo es garantizar eficiencia, calidad y satisfacción en los servicios mediante la innovación con tecnología.
"La atención médica en el hogar transforma la vida de las personas al ofrecer un acceso mejorado y eficiente a la salud. La IA y Data Analysis colaboran con el trabajo de los profesionales de la salud y financiadores al optimizar procesos y reducir costes"
Así lo expresa Diego Gerosa, CEO de HMM: ''Observamos cómo los cuidados sanitarios en el domicilio mejoran la calidad de vida de las personas, al ofrecer un acceso simple a la salud, y cómo tecnologías como la IA (inteligencia artificial) y el análisis de datos, colaboran con el trabajo de los profesionales de la salud y aseguradoras, al optimizar procesos y reducir costes''.
Con HMM se pueden asignar y/o solicitar médicos clínicos, fisioterapeutas, enfermeros y otros profesionales, para recibir tratamiento en su domicilio. Además, la geolocalización optimiza los tiempos de atención y agiliza la respuesta.
Al mismo tiempo, a partir de la incorporación de herramientas digitales que utilizan inteligencia artificial (que incluye escaneos faciales, alertas, consejos y recordatorios) se fomenta una actitud proactiva de los pacientes en el cuidado y seguimiento de su situación de salud para prevenir complicaciones.
Un modelo creado para brindar soluciones
Con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas mediante servicios de salud personalizados e inteligentes, HMM ofrece un modelo de gran valor para sus clientes: Efficiency Health. Especialmente diseñado para la industria de la salud, (compañías aseguradoras, financiadores de salud, grupos hospitalarios y gobiernos), este modelo mejora la trazabilidad, transparencia y eficiencia en el gasto sanitario, que impacta al mismo tiempo sobre la calidad de vida de los pacientes y la gestión de los profesionales.
Diego Gerosa destaca el impacto de este modelo y agrega: ''observamos que la salud es un tema aspiracional y de gran impacto emocional. Los insights que aporta el Data Analysis en estos casos son asombrosos y la IA nos impulsa a otro nivel''.
Cómo funciona
El ecosistema digital de HMM integra una plataforma de back office que reúne datos de gestión y agiliza el registro de pacientes y prestaciones sanitarias. Además, asigna equipos profesionales de forma inteligente y mediante analítica de datos, convierte automáticamente los datos en información en tiempo real, para la toma de decisiones.
Además, los Profesionales Sanitarios cuentan con una app mobile para teléfonos inteligentes, especialmente diseñada, con el objetivo de simplificar su tarea y la interacción con el ecosistema. Las gestiones incluyen la asignación inteligente de la agenda según prácticas, disponibilidad horaria y geolocalización y numerosas variables adicionales. Por otro lado, certifica, de forma automática, el cumplimiento del plan de cuidados sanitarios.
Además, HMM ofrece una app mobile para pacientes que facilita el acceso a la agenda de visitas, la información de la historia clínica generada cada vez que se brinda un servicio en el domicilio y la posibilidad de evaluar la calidad de la atención recibida.
Por último, contiene un módulo de business intelligence, que analiza los datos sanitarios, de gestión operativa y financieros, a partir de los que se genera información en tiempo real para la toma de decisiones.
Un futuro por descubrir de la mano de la IA
Alrededor del mundo se expanden numerosos proyectos que incluyen IA y Data Analytics. Aún así se observa con preocupación cómo grandes industrias y empresas temen incorporar estos desarrollos desaprovechando una gran oportunidad de crecimiento, que beneficia a toda la cadena de valor. Ese temor proviene, por un lado, del desconocimiento tecnológico, y en muchos casos, del miedo al cambio.
La App para pacientes o familias permite chequear la agenda de visitas, acceder a la información clínica registrada en cada visita domiciliaria, y poder evaluar la calidad de atención recibida
HMM recupera estas inquietudes para acercar y adaptar sus desarrollos a todas las industrias interesadas. Con operaciones en España, Estados Unidos, México, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Colombia, Perú, Chile y Argentina, esta Compañía espera llevar su cultura de innovación a más países y comunidades.
Uno de sus principales objetivos es el de simplificar la atención sanitaria, al garantizar una experiencia de calidad, que aporte a la transformación de la manera en que las personas perciben la medicina domiciliaria. Al mismo tiempo se busca consolidar el servicio como una alternativa más eficiente a los tratamientos hospitalarios.
Respecto de su futuro, Diego Gerosa explica que ''Con más de 200.000 visitas médicas realizadas y un 96% de satisfacción de los pacientes, buscamos expandirnos y ampliar nuestros servicios para mejorar la calidad de vida de las personas y la eficiencia de los negocios'' y agrega ''La definición de HMM como compañía está centrada en ser una empresa de servicios de base tecnológica, lo que hace que nuestro equipo piense y actúe de manera ágil, simple y flexible, asegurando la adaptación a los diferentes tipos y escalas de negocios''.
Para HMM, cada partner es único, y es por eso que se proponen soluciones que maximizan el impacto y los resultados esperados, de la mano de un equipo de expertos en tecnología, gestión sanitaria y negocios digitales, que ponen al servicio de los clientes todo su conocimiento.
Si deseas conocer cómo HMM Global puede colaborar con tu negocio puedes ingresar a su web hmmglobal.com o comunicarte a [email protected]
Este texto ha sido desarrollado por UE Studio, firma creativa de branded content y marketing de contenidos de Unidad Editorial, para HMM GLOBAL.